今年是康姿百德集團(tuán)成立20周年。在20年的發(fā)展歷程中，有這樣一群人，他們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，深刻貫徹以客戶為中心的理念，始終把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融于門店經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，也因此得到了客戶的贊賞和認(rèn)可。他們就是康姿百德專賣店的員工。本期和您分享的是康姿百德山東地區(qū)專賣店員工代表的故事。

在講誠(chéng)信的企業(yè)工作

讓我非常自信有底氣

       宋海燕加入康姿百德已經(jīng)有8年的時(shí)間。選擇加入康姿百德一個(gè)重要原因，是因?yàn)樗J(rèn)為康姿百德是一個(gè)講誠(chéng)信的企業(yè)。

       宋海燕說(shuō)道：“印象非常深刻的是，當(dāng)我第一次走進(jìn)門店，就看到醒目的位置懸掛‘五不準(zhǔn)’展板，內(nèi)容里明確規(guī)定了工作人員不準(zhǔn)有強(qiáng)行推銷、虛假夸大宣傳、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為，要求門店工作人員站在消費(fèi)者角度思考問(wèn)題，了解消費(fèi)者的真正需求，從而提供真實(shí)、客觀的產(chǎn)品信息。我覺得這不僅是對(duì)員工行為的明確規(guī)范，更是康姿百德對(duì)消費(fèi)者的一種承諾?！?/span>

       她還說(shuō)道：“康姿百德還統(tǒng)一制作監(jiān)督舉報(bào)公示牌，張貼在門店內(nèi)，主動(dòng)接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。這一舉措為消費(fèi)者提供了投訴渠道，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障，這樣消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)更加放心。不僅如此，康姿百德每賣出一張床墊，都會(huì)主動(dòng)與消費(fèi)者簽訂《三個(gè)月無(wú)理由退貨協(xié)議》，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)作出保證，讓消費(fèi)者維權(quán)有據(jù)可依。這也讓越來(lái)越多的消費(fèi)者更加認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/span>

       宋海燕表示，因?yàn)樵诳底税俚逻@樣一個(gè)講誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任的企業(yè)工作，讓廣大消費(fèi)者都更加信任她，這讓宋海燕也非常自豪。她也表示，作為康姿百德的一員，今后，會(huì)以更加飽滿的熱情和責(zé)任心，全心全意地服務(wù)好每一位客戶，讓大家都能感受到她的真心和誠(chéng)意。

做健康生活的倡導(dǎo)者

讓更多人享受幸福人生

       宮秀霞因康姿百德健身操與康姿百德結(jié)緣，入職后，了解到康姿百德是一家有社會(huì)責(zé)任感的公司，一直用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)著“健康中國(guó)”建設(shè)。

       宮秀霞說(shuō)道：“我入職之前，就已經(jīng)跳了4年康姿百德健身操了，那時(shí)候只知道康姿百德每年都會(huì)推出一套健身操。后來(lái)加入康姿百德之后發(fā)現(xiàn)，康姿百德推出的健身操是面向全社會(huì)免費(fèi)發(fā)放的，完全是公益的，而且早在2012年就開始推出第一套康姿百德健身操。不僅如此，康姿百德還提出了‘立體健康’理念，呼吁大家將‘充足睡眠、科學(xué)飲食、適量運(yùn)動(dòng)’ 結(jié)合起來(lái)，這一理念倡導(dǎo)了一種綜合性的健康生活方式，為人們的健康生活提供了有力的指導(dǎo)。這樣不求回報(bào)的做公益，是一件非常有意義且值得贊揚(yáng)的事情。我覺得康姿百德做的是一件造福全民的事業(yè)。”

       她還說(shuō)道：“后來(lái)我還了解到，自2012年以來(lái)，康姿百德每年都會(huì)組織與體育健身相關(guān)的大型公益活動(dòng)，每年參與人數(shù)達(dá)數(shù)萬(wàn)人，且人數(shù)逐年增多，影響力越來(lái)越大?，F(xiàn)在，康姿百德全國(guó)各地每年都會(huì)舉辦健身操展演活動(dòng)，帶動(dòng)了更多人加入到健身行列，享受健康生活！”

       宮秀霞表示，她自身非常重視健康，所以想帶動(dòng)更多人通過(guò)跳健身操?gòu)?qiáng)身健體、愉悅身心，也希望通過(guò)康姿百德這份工作可以給大家?guī)ソ】邓撸瑸橥茝V健康生活方式貢獻(xiàn)自己的一份力量。

       專賣店員工不僅是康姿百德的中堅(jiān)力量，更是品牌傳播的使者。他們的精神是對(duì)康姿百德“以客戶為中心”企業(yè)核心價(jià)值觀的最好詮釋，是康姿百德不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉，激勵(lì)著每一個(gè)康姿百德人，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

       康姿百德20周年專賣店員工的系列故事會(huì)持續(xù)推出，讓我們一起期待其他地區(qū)專賣店員工代表的精彩故事吧！

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